Задача превращения Центрального Универмага Москвы в торговый центр европейского уровня не могла быть решена без модернизации системы управления товародвижением. Требовалась система управления, с помощью которой можно было бы отслеживать динамику продаж и видеть общую картину товарооборота универмага.

Победителем негласного тендера стала компания IBS. Внедрение системы помогло избавиться от "бумажной" бухгалтерии. Усовершенствовался складской учет, появилась возможность проведения сравнительного анализа цен поставщиков и розничных цен. Внедрение системы происходило без остановки работы универмага. На первом этапе была произведена автоматизация складов, а на последнем - установка удаленного доступа к оптовой базе. Система была введена в эксплуатацию в короткие сроки и без сбоев.

Сегодня руководство универмага с помощью системы управляет более 70 секциями, 6 складами в главном здании, удаленной складской базой "Коптево", а также магазином "Подарки для женщин", Универмагом на Петрозаводской улице. Общее число пользователей системы составляет более 50 человек.

Система включает в себя модули управления складом, офисом и модуль администратора, Бухгалтерию и Основные Средства.
Пресс-релиз IBS

Многие скептически отнеслись к внедрению учета, считая, что это ненадолго. Однако списки опаздывающих, которые раньше были очень длинные, сейчас составляют всего несколько строк, да и те - опоздания на несколько минут.

За последние несколько лет все подразделения универмага получили в свое распоряжение компьютеры. И любой товаровед сегодня может пользоваться Интернетом, а это значит, что в их распоряжении электронная почта, БД системы ЛИГА, реклама товаров. Есть своя web-страничка в Интернете, пока, правда, не очень информативная. В недалеком будущем она будет "работать" как элемент рекламы, с последующим переходом решения вопросов реализации товаров через Интернет. Однако на электронную торговлю тут (и не без основания) смотрят без особого оптимизма, по причине хотя бы того же ограниченного количества конечных пользователей, имеющих возможность выхода в Интернет.

Рядом с кассовыми аппаратами в универмаге стоит соответствующее банковское оборудование для использования кредитных карточек. В некоторых секциях стоят еще сканеры для работы со штрих-кодом. К сожалению, кассовые аппараты не самые новые, работают они в режиме офф-лайн. Поэтому "свежая" информация появляется только в конце дня.

Вячеслав Прокопец, директор фирмы "Торгсистема":

Проектируя подобные системы, мы исходим из того, что живем не в США, где единица в расчетном узле может стоить несколько десятков тысяч долларов (причем только оборудование). Поэтому если вы посмотрите, какое оборудование используется в розничных торговых предприятиях в качестве расчетных узлов, то увидите обычные кассовые аппараты. Менее 5 % торговых предприятий используют так называемые Master-кассы (кассовый аппарат, соединяющий в себе кассовый аппарат и компьютер). К сожалению, далеко не каждый собственник предприятия может и хочет по каким-то причинам это себе позволить. Таким образом, наши возможности при построении системы были достаточно ограниченными.

До 91-го года компьютеризация в торговле сводилась к учету - были только бухгалтерские системы. Рынка тогда не было, поэтому и не было необходимости в системах управления, которые есть сейчас на многих крупных торговых предприятиях. Сегодня реализация товаров должна быть в ассортименте. Реализация - очень важный момент: если знаешь, что у тебя продано и пользуется спросом, то понимаешь, чем торговать, на чем делаются товарооборот и прибыль. Это основное кредо любого руководителя".

Приведенная цитата принадлежит Вячеславу Прокопцу - директору фирмы "Торгсистема", которая уже довольно давно существует на рынке информационных систем в торговле. Думаю, что даже самый рассеянный читатель понял - речь о системах управления в торговле. Но не спешите, разочарованно сказав: "А, это торговля...", переходить к другой статье. Во-первых, это та же система управления предприятием. Во-вторых, дорогие мои, торговля - это то, с чем каждый из нас сталкивается каждый день. А посему неплохо было бы знать, что делается там, "в середине", и как с этим справляются работники этой сферы.
В качестве примера приведем такое торговое предприятие, как "Детский мир".

Система управления предприятием существует в "Детском мире" около десяти лет. Начиналась она, как и на других торговых предприятиях, с бухгалтерского учета. Сейчас система охватывает, кроме бухгалтерии, "проходную", плановый отдел, торговый зал, склады и другие службы. Ну и, конечно же, руководство предприятием.
По словам разработчиков системы, главное, что в ней отражена основная деятельность универмага - продажа товаров. Таким образом, можно понять, какие товары имеют спрос, какие - нет, за какой срок продается товар. Кроме того, у большинства наших торговых предприятий есть проблемы с оборотными средствами, поэтому они работают, используя механизмы расчетов по реализации товара (особенности продаж в Украине; можно сказать, постсоветское ноу-хау). Это значит, что расчеты с поставщиками идут по мере реализации товаров. И система в любой момент времени может определить, сколько и какого товара определенного поставщика было продано и какая сумма была ему выплачена.
База данных, используемая в системе, не имеет у нас такого широкого распространения, как в Штатах, - она построена с использованием М-технологий. Почему именно на ней остановились разработчики? Все замыкается на построении баз данных: табличный способ их построения не дает такой "реактивности", которую нужно иметь в системе (много рабочих мест и человек не может долго ждать отклика системы). Вторая причина, по которой была выбрана именно эта технология, - ее надежность.
Поскольку есть сведения о поступлении, реализации и остатках товаров в ассортименте по товарным группам, по структурным подразделениям (складам, секциям, отделам и поставщикам), то на основе этих данных решаются задачи коммерческого плана, оперативного и управленческого учета. Причем оперативные сведения о товарообороте могут быть получены в общем объеме, на каждый день и за любой период времени - по структурным подразделениям и в целом по универмагу, о поступлении, реализации и остатках товаров по всем структурным подразделениям и в целом по универмагу и по поставщикам, сведения о состоянии расчетов с каждым поставщиком по товарам (можно посмотреть сведения, на какую сумму от какого поставщика какие товары проданы), о залежалых и неходовых товарах. Все мы помним то время, когда прилавки магазинов были завалены неходовым (а следовательно, залежалым) товаром. Сейчас положение изменилось - если товар не продается в течение 20 дней, что свидетельствует о его ненужности (срок некоторым видам товаров увеличивается до месяца), руководство принимает решение о возврате его поставщику. Поэтому понятие "залежалый товар", можно сказать, отошло в прошлое. Кроме того, контролируется и отслеживается состояние выполнения договорных отношений с поставщиками.
На вопрос, можно ли подсчитать эффективность от внедрения системы, мне ответили, что это трудно. Во-первых, нужно иметь данные, которые были до внедрения системы. Тогда можно было бы сказать, что внедрение системы позволило сократить труд стольких-то работников. Во-вторых, не все вещи можно подсчитать - есть и такие стороны, как удобство, скорость и пр. Это тоже дает свой результат. Система высвобождает ряд руководящих работников - товароведов, экономистов, складских работников, бухгалтеров - от рутинной работы по обработке информации и дает им возможность заниматься аналитической и управленческой работой. Она повышает оперативность и качество принимаемых решений на основе полной и достоверной информации. Это ускоряет процесс контроля за товарным и денежным обращением. Кроме того, убыстряет расчеты с бюджетом, контрагентами, налоговыми службами и пр. Выдаваемый полноценный кассовый чек, как документ, дает покупателю возможность предъявления претензий при возврате товаров. В чеке указаны секция, дата и время покупки, кассовый аппарат, где был оплачен этот товар. И не возникает никаких затруднений при приеме универмагом от покупателя претензий при возврате товара.

Система претерпевает изменения постоянно - что-то добавляется, совершенствуется, в прошлом году, например, все торговые предприятия переходили на новые национальные стандарты бухгалтерского учета. Кроме того, до сих пор в Украине никак "не устаканится" налоговый учет. Сейчас в универмаге все больше появляется потребностей, связанных с экономическим анализом. Это анализ товарооборота по товарным группам, его удельный вес и доходность по той или иной товарной группе. Интересует руководство и скорость обращения товара - время прохождения его от момента поступления от поставщика до момента реализации. В последнее время универмаг начал практиковать более современные технологии продажи товаров - в двух секциях (канцтоваров и игрушек) внедрены штрих-коды с использованием сканеров. Это ускоряет работу кассиров и исключает возможные ошибки при наборе кодов. К тому же затрудняется возможность продажи "левых" товаров, поскольку сведения о товарах находятся в компьютере и он реагирует только на наименования, "загруженные" в его память.
В разработке и доработке системы участвует еще одна фирма - "Протока".

Необходимо помнить, что в основе успешного внедрения АСУП лжат совместные усилия руководства компании и его персонала, а также разработчиков программ ≈ консультантов, внедренцев и программистов. Эти совместные усилия требуют значительных затрат ресурсов. Важность осознания руководством необходимости таких затрат и готовность к их несению трудно переоценить. Если ресурсов для реализации комплексного проекта недостаточно, автоматизацию лучше отложить.

Не пытайтесь решить проблемы среднего и крупного предприятия, используя массовый тиражный продукт, рассчитанный на небольшие компании. Проблемы возникнут по мере ввода программы в эксплуатацию. Рост размера базы данных вызовет задержки в работе, невозможно будет с требуемой детализацией обеспечить персонификацию ответственности и разграничить доступ к информации, проявится недостаточность развития аналитики и др.
Не экономьте на полномасштабном исследовании (аудите) бизнес-процессов. Такая экономия приведет к неправильному определению бюджета и сроков проведения работ. Может быть неверно выбрана платформа - СУБД и требования к аппаратной части. При этом решение не будет иметь серьезных перспектив с учетом будущего развития. АСУП должна иметь возможность настройки на бизнес-процессы завтрашнего дня.
Не пытайтесь скрыть от поставщика решений проблемные стороны бизнеса в надежде решить их потом самостоятельно. Работа поставщика АСУП построена на доверии и в значительной степени родственна работе врача, адвоката, аудитора. Отсутствие полной картины работы компании с большой вероятностью приведет к неточно поставленному диагнозу и неэффективному лечению.

Не экономьте на внедрении продукта. Полноценное внедрение дорогостоящего продукта собственными силами практически невозможно. В лучшем случае он будет использоваться на 10 % своих возможностей. Вы потеряете драгоценное время, а желаемого результата не получите. В качестве мальчика для битья с вероятностью 100 % будет выбран разработчик - программа плохая.

Не принимайте позу стороннего наблюдателя. Не жалейте личного времени для контроля за выполнением всех этапов проекта. Если вы не хотите или не имеете возможности возглавить проект самостоятельно, поручите его руководство одному из топ-менеджеров и наделите его соответствующими полномочиями. Включите в команду внедрения лучших специалистов. Не принимайте безоговорочно позицию собственного персонала. Ваши интересы как собственника, интересы компании в целом часто противоречат интересам структурных подразделений. В любом случае обеспечьте возможность непосредственного контакта с вами руководителя проекта со стороны поставщика АСУП и будьте мудрым и конструктивным арбитром при разрешении возможных конфликтов.

Сделайте персонал своим союзником. Доведите до персонала конкретные выгоды, которые он получит от автоматизации. Это значительное сокращение рутинных операций, увеличение производительности работы, сокращение случайных ошибок. Главное показать, что менеджер не является рабом системы, а система работает на него. Ему становится доступной информация, введенная в базу данных в других подразделениях, в соответствии с его правами. В результате он может более качественно выполнить свою работу и соответственно рассчитывать на более высокое вознаграждение.
Не экономьте на обучении персонала. Для получения максимального эффекта от внедрения АСУП необходим обученный персонал и детальные инструкции, регламентирующие его работу. Это менеджеры, использующие отдельные прикладные приложения и хорошо представляющие работу системы в целом; это системный администратор, на которого ложится большая ответственность за обеспечение бесперебойной работы системы и сохранности базы данных, а также за настройку рабочих мест и предоставление доступа пользователей к информации в базе данных в соответствии с их правами; это руководитель проекта, в максимальной степени знающий возможности системы, способный обеспечить обучение и консультирование пользователей, производить настройку при изменении бизнес-процессов, формировать нестандартные отчеты и обеспечивать контакт с разработчиками для модернизации системы, исправления обнаруженных ошибок и т.д.

Система управления предприятием DeloPro ориентирована на малый и средний бизнес, специализирующийся на оптовой торговле и оказании комплексных услуг (поставка технологического оборудования, системная интеграция, сборочное производство, сервисное обслуживание).
В круг решаемых задач входят управление продажами, закупками и производством, контрагентами и маркетингом, складской учет, управление финансами и налоговый учет, управленческий учет и статистика. Для ведения бухгалтерского учета используется программа 1С-Бухгалтерия, в которую экспортируется вся необходимая информация. Предусмотрена возможность работы с филиалами, удаленными площадками, складами и магазинами. WEB-расширение программы позволяет работать с дилерами, клиентами и удаленными структурными подразделениями с использованием сети Internet.
Компания КСИКОМ СОФТ имеет значительный опыт внедрения отраслевых решений для бизнеса, характеризующегося сложным товароведческим учетом, ценообразованием и логистикой.


Поставка, монтаж и сервисное обслуживание оборудования. Это торговое и промышленное оборудование, системы сигнализации, вентиляции и кондиционирования, очистки воды и многое другое. Особенности ≈ большая номенклатура комплектующих изделий, запасных частей и расходных материалов от различных поставщиков, использование взаимозаменяемых товаров и модельных рядов, гарантийное и сервисное обслуживание.


Поставка "сложных товаров". Это электрорадиокомпоненты, различная арматура, автозапчасти, фармацевтические препараты, пищевые добавки, красители и пр. Обширная номенклатура товаров и наличие клонов (взаимозаменяемых товаров-аналогов от различных поставщиков) сочетаются с большим числом учитываемых параметров. Поставка включает сбор и обработку заявок от покупателей, формирование запросов поставщикам и регистрацию их предложений, выбор оптимальных вариантов, комплектацию заказа по мере поступления товаров от различных поставщиков.

Имеются также специализированные решения для оптовой торговли книгами и медпрепаратами.
Система DeloPro v.2.2 поставляется с 1999 г. В число компаний, внедривших программу, входят: АСТАТ, ЭПОС, Формула А (производство компьютеров, сервисное обслуживание и системная интеграция), Ависта, Стимекс (стройматериалы), Акрилат (химикаты), VD-MAIS (электрорадиокомпоненты), Элотрейд (электротовары), ОНИКО (фотоматериалы), Фармация-2000 (медпрепарты), Сплит-Сервис, Филин, ON LINE (системы кондиционирования), АСК (книготорговля), Кармен (производство мебели), УкрИнэксПаркет (производство паркета), Группа ТОМПО (мебель), Топ-Сервис Системс, Охранные системы, Трансэкспо (системы сигнализации), AFD (типографское оборудование), Киев-Техноинформ, Офис-Партнер (канцтовары), Новый проект, Владимир (торговое оборудование), Телехаус (косметика), Экотехника-К (продукты питания) и др.

Уважаемые перевозчики!

АсМАП Украины сообщает о принятии приказа Минтранссвязи Украины от 05.08.2008р. № 974 (регистрационный номер Министрства юстиции Украины от 01.09.2008р. № 794/15485) "Об утверждении Порядка проведения проверки технического состояния транспортных средств автомобильными перевозчиками".

Согласно этому приказу перевозчик:

* Проверяет техническое состояние КТЗ с целью недопущения к движению неукомплектованных, с неудовлетворительным техническим состоянием КТЗ;
* Составляет график проверки технического состояния КТЗ;
* Ведет журнал регистрации операций проверки технического состояния КТЗ контрольно-пропускной пункт;
* Ведет журнал проверки укомплектованности и контроля за самовольным унесенням изменений в конструкцию и комплектность КТЗ.

Перевозчик отношении КТЗ, которые допускают к движению, обеспечивает выполнение следующих видов проверок:

* Щозминна проверка КТЗ всех категорий;
* Ежеквартальная проверка пассажирских КТЗ;
* Щопиврична проверка грузовых КТЗ.

5.4. Перевозчик определяет персонал, который проверяет техническое состояние КТЗ.

Если перевозчик использует не более 15 КТЗ и имеет соответствующую собственную техническую базу, он проверяет техническое состояние этих КТЗ лично при условии наличия соответствующей квалификации или вповноважуе ответственное лицо - водителя или контролера, которые могут выполнять проверку.

На предприятии с количеством КТЗ 16 - 50 единиц проверку осуществляют контрольный мастер и (при необходимости) контроллеры, которые уполномочены проверять техническое состояние КТЗ.

На предприятии с количеством КТЗ свыше 50 единиц проверку осуществляет отдел технического контроля (далее - ОТК), начальник ОТК, контрольные мастера и (при необходимости) контролеры.

Если перевозчик не имеет соответствующей собственной технической базы и специалистов соответствующей квалификации, он обеспечивает проверку технического состояния КТЗ по договору с автотранспортным предприятием, которое в состоянии обеспечить такую проверку в соответствии с законодательством.

Поскольку указанный приказ имеет важное значение для работы украинских автоперевозчиков, Секретариат АсМАП Украины просит Вас внимательно ознакомиться с его положениями и принять к использованию в работе.



Департамент транспортной политики
Секретариата АсМАП Украины